Μπορεί να πιστεύετε ότι η ομάδα μάρκετινγκ της Microsoft θα είχε μάθει κάτι μετά την ανάπτυξη του περασμένου έτους αυτής της λειτουργίας ανάκλησης. Ίσως, προτού δοκιμάσουν μια άλλη ανάπτυξη, μπορούν να μιλήσουν με αρκετούς πελάτες, να κάνουν αρκετές ομάδες εστίασης, να ζητήσουν ακόμη και αρκετούς εκπροσώπους της κοινότητας Τύπου και αναλυτών για τις συμβουλές τους.
Αλλά όχι.
Λίγο μετά το νέο έτος, κάποιος στο Redmond πίεσε ένα κουμπί που έθεσε την τιμή των δημοφιλών (84 εκατομμυρίων συνδρομητών σε όλο τον κόσμο!) Microsoft 365 Προϊόν. Ναι, καλά, τώρα ονομάζεται Microsoft 365 Copilot, και θα πληρώσετε τουλάχιστον 30% περισσότερο για αυτή τη συνδρομή, ξεκινώντας από τον επόμενο λογαριασμό.
Η Microsoft 365 λαμβάνει ένα νέο λογότυπο, ένα νέο όνομα και μια υψηλότερη τιμή.
Οθόνη από το ED Bott/ZDNET
Όσο μπορώ να κρίνω, η απάντηση από τους πελάτες ήταν η συντριπτική πλειοψηφία. Είμαι εμμονή με ενοχλητικό, προσανατολισμένο στα φόρουμ της Microsoft Online και διάβασα εκατοντάδες καταγγελίες χωρίς να βλέπω ένα μόνο κομπλιμέντο. Σοβαρά, η αντίδραση σε αυτή την ανάπτυξη ήταν ένα σφάλμα Excel #Div/0.
Επίσης: Η Microsoft αλλάζει τον τρόπο εισόδου – και μπορεί να είναι ένας εφιάλτης ασφαλείας
Τι πήγε στραβά; Πού να ξεκινήσεις;
Κατέστρεψαν την αύξηση των τιμών
Επιτρέψτε μου να κλίνω πίσω στη Microsoft εδώ. Ξεκίνησαν το Office 365 (το οποίο στη συνέχεια έγινε η Microsoft 365 και τώρα είναι η Microsoft 365 Copilot) περισσότερο από δώδεκα χρόνια πριν και εκείνη την εποχή δεν αύξησαν την τιμή. Εάν δεν έχετε παρατηρήσει, βιώνουμε τώρα κάποιες πληθωριστικές στιγμές.
Έτσι, η Microsoft είχε πολύ χώρο για να επεκτείνει μια μικρή αύξηση των τιμών. “Γεια σου, όλοι, γνωρίζουμε ότι αυτό δεν είναι φιλόξενο νέα, αλλά πρέπει να αυξήσουμε την τιμή του Microsoft 365 κατά δύο δολάρια το μήνα. Αυτό είναι ακόμα πολύ! “
Επίσης: Πώς να ενημερώσετε τον “ασυμβίβαστο” υπολογιστή σας με τα Windows 10 στα Windows 11 το 2025
Το Netflix το κάνει κάθε χρόνο ή δύο, και κανείς δεν εμφανίζεται στο κεντρικό γραφείο Netflix με πιρούνια και καυστήρες.
Αλλά όχι. Αντ ‘αυτού, το έκαναν κατά 30% για να αυξήσουν την τιμή και να κατηγορήσουν όλα αυτά της τεχνητής νοημοσύνης. Κακή ιδέα. Γιατί; Επειδή…
Κανείς δεν θέλει να πληρώσει για τεχνητή τέχνη
Υπάρχει ένας τόνος δυνατοτήτων στο AI, και σήμερα έχει κάποιες ουσιαστικές επιλογές χρήσης για εργασίες όπως ο κώδικας γραφής και η εύρεση προτύπων σε μεγάλες βάσεις δεδομένων.
Αλλά σε μέρη όπου οι οικογενειακοί και προσωπικοί συνδρομητές Microsoft 365 πιθανότατα θα δουν AI, οι άκρες είναι ακόμα πολύ, πολύ αγενής. Εάν ζητήσετε από τον Copilot στο Word να γράψει κάτι για εσάς, τα αποτελέσματα θα είναι για αυτό που περιμένετε από έναν ενθουσιώδη ασκούμενο καλοκαιρινό. Μπορείτε να κάνετε καλύτερα εάν ζητήσετε από τον Copilot να μετατρέψει ένα φάκελο γεμάτο φωτογραφίες σε παρουσίαση του PowerPoint. Αλλά είναι αυτό το πρόβλημα πραγματικά ένα τέτοιο πρόβλημα;
Επίσης: το καλύτερο AI για κωδικοποίηση το 2025 (και τι δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε)
Για να το ξεπεράσουμε, υπάρχουν παρόμοιες χονδροειδείς άκρες στο πώς πραγματοποιούνται οι λειτουργίες του αντιγράφου του αντιγράφου του Clotte. Για παράδειγμα, έχω τόσο εργασίες όσο και οικογενειακές συνδρομές στο Microsoft 365. Αυτός ο συνδυασμός συνήθως λειτουργεί πολύ καλά. Μπορώ να εισέλθω στο σύστημα με έναν λογαριασμό, να επισυνάψω πόρους, όπως το OneDrive, και από τους δύο λογαριασμούς, και να εργάζομαι σχεδόν χωρίς τριβή.
Αλλά η καλή τύχη έκανε το ίδιο με τις λειτουργίες του Pylot. Σε αυτή τη διαμόρφωση, λαμβάνω συνεχώς σφάλματα που με ενημερώνουν: “Ως προσωπικός ή οικογενειακός συνδρομητής Microsoft 365, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Copilot όταν υπογράφετε την εργασία σας Microsoft ή School Account (ID ENTRA) και Microsoft Personal Lancer. Ωστόσο, αυτή η ικανότητα δεν είναι ακόμη διαθέσιμη.
Εάν πληρώσετε για μια προσωπική συνδρομή στο Microsoft 365, θα πληρώσετε υψηλότερη τιμή, αλλά δεν θα λάβετε νέες λειτουργίες.
Οθόνη από το ED Bott/ZDNET
Επιτρέψτε μου να δω αν καταλαβαίνω αυτό: πληρώνω τη Microsoft όχι για ένα, αλλά δύο συνδρομές, και αύξησαν την τιμή μιας από αυτές τις συνδρομές, δεν μου επιτρέπουν να χρησιμοποιήσω τη λειτουργία υπογραφής της. Αυτό φαίνεται με έναν άσχημο τρόπο για να ανταμείψει τους καλύτερους πελάτες σας.
Η ανακοίνωση ήταν επίσης φραγμένη
Πληρώνω ετησίως για την οικογενειακή μου συνδρομή Microsoft 365. Η τιμή αυξήθηκε περισσότερο από μια εβδομάδα πριν, αλλά δεν έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που με ενημερώνει για αυτό. Ως διευθυντής λογαριασμών, πρέπει να δω αυτήν την ειδοποίηση πριν δω μια νέα τιμή στον πίνακα μου.
Αντ ‘αυτού, έμαθα για μια νέα τιμή χάρη σε ένα pop -up μήνυμα στο τηλέφωνο Android μου.
Αυτό το po-up στο τηλέφωνό μου είναι μια ενιαία ειδοποίηση που έλαβα για μια αλλαγή τιμής.
Οθόνη από το ED Bott/ZDNET
Αυτή η ειδοποίηση μου λέει ότι έχω ένα μηνιαίο σχέδιο. Όχι, έχω ένα ετήσιο σχέδιο που θα επεκταθεί σε ένα ή δύο μήνες. Λέει ότι μπορώ να ακυρώσω τη χρέωση στις ρυθμίσεις του καταστήματος τυχερών παιχνιδιών μου. Όχι, δεν μπορώ. Αγόρασα αυτή τη συνδρομή χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στον υπολογιστή μου με Windows και όταν κάνω κλικ στο κουμπί “Συνδρομή” στην εφαρμογή Android, ανοίγει ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και με οδηγεί στη σελίδα λογαριασμού της Microsoft όπου δεν υπάρχει επιλογή κατάργησης.
Υποθέτω ότι μπορεί να είναι χειρότερο. Απλά ρωτήστε τους Γάλλους και τους Ισπανούς συνδρομητές που έλαβαν ένα παρόμοιο μήνυμα pop -up που τους ενημερώνει ότι η τιμή τους ήταν 10 ευρώ το μήνα σε 13.000 ευρώ. (Αυτά τα ενοχλητικά δεκαδικά υφάσματα.)
Επίσης: Η Microsoft αλλάζει τον τρόπο εισόδου – και μπορεί να είναι ένας εφιάλτης ασφαλείας
Ω, και έχασα τον αριθμό των ατόμων που ήταν συγκεχυμένοι και θυμωμένοι ότι η Microsoft εγκατέστησε βίαια την εφαρμογή Copilot στις συσκευές της. Ήταν απλώς μια ανακατασκευή της παλιάς εφαρμογής Microsoft 365 με ένα νέο όνομα και λογότυπο, αλλά στην περίπτωσή μου ήταν λίγες μέρες αργότερα, πριν λάβω ένα άλλο μήνυμα pop -up που μου έλεγε για την αλλαγή.
Λοιπόν, φυσικά, μπορείτε απλά να το απενεργοποιήσετε. Δικαίωμα;
Το πιο έξυπνο πράγμα που θα μπορούσε να κάνει η Microsoft είναι να κάνει αυτό το αρχικό copilot optput opt-in για αρκετούς μήνες. Θα μπορούσαν να πουν: “Είμαστε στην ευχάριστη θέση να αφήσουμε όλους να το δοκιμάσουν! Απλά κάντε κλικ στο OK εδώ! “
Αντ ‘αυτού, ενεργοποίησαν τη λειτουργία για όλους και έδωσαν στους χρήστες λέξεων μια φρεάλη σημαία, η οποία διαβάζει, ενεργοποιεί το copilot. Η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, οπότε πρέπει να καθαρίσετε τη σημαία έτσι ώστε να φύγει.
Επιπλέον: Υποστήριξη για το Microsoft Office στα Windows 10 τελειώνει επίσης τον Οκτώβριο – αυτό που πραγματικά σημαίνει
Όσο για άλλες εφαρμογές γραφείου; “Uh, θα σας δώσουμε ένα κουμπί για να το απενεργοποιήσετε τον επόμενο μήνα. Μπορεί να είναι “.
Σοβαρά, η σελίδα υποστήριξης που εξηγεί πού μπορείτε να βρείτε αυτό το πλαίσιο στο Word, λέει: “Εργαζόμαστε για την προσθήκη της σημαίας” Ενεργοποιήστε τη σημαία του στόλου “στο Excel, OneNote και PowerPoint σε Windows και Excel και PowerPoint Devices σε συσκευές Mac. Αυτό σχεδιάζεται προηγουμένως να συμβεί τον Φεβρουάριο του 2025. “
Εν τω μεταξύ, ίσως, σκεφτείτε δύο φορές για τη χρήση της επιλογής για να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδεδεμένες λειτουργίες στις εφαρμογές του γραφείου σας. Όπως ανέφερε ένας συγγραφέας (με αρκετές αποθεματικές λέξεις και μερικές απειλές που κατευθύνονται προς τη γενική κατεύθυνση μιας μεθόδου της Microsoft), αυτό μπορεί να έχει ακούσιες συνέπειες, για παράδειγμα, να μοιάζει με όλα τα αρχεία σας στο OneDrive να εξαφανιστεί ξαφνικά.
Πόσο καιρό θα διαρκέσει η κλασική έκδοση;
Εάν προσπαθήσετε να ακυρώσετε το Microsoft 365 για να αποφύγετε την αύξηση των τιμών (ή απλά να πείτε “όχι” στις λειτουργίες της τεχνητής νοημοσύνης), η σελίδα ελέγχου συνδρομής της Microsoft προσφέρει την ευκαιρία να μειώσετε το κλασικό σχέδιο, το οποίο είναι ακριβώς αυτό που υπογράψατε, όχι αυτό για αυτό για Πολύ καιρό, με εξαίρεση τις τιμές αύξησης.
Επίσης: 10 καλύτερες μάρκες λειτουργούν σε επιθέσεις ηλεκτρονικού ψαρέματος – και πώς να προστατεύσετε τον εαυτό σας
Φυσικά, αυτό είναι ένα καθαρό παιχνίδι καθυστέρησης. Οι νέοι συνδρομητές δεν μπορούν να εγγραφούν σε αυτό το σχέδιο και περιμένω να σταματήσει σε ένα ή δύο χρόνια.
Γιατί το κάνει η Microsoft αυτό;
Δεν έχω δει ακόμα ένα άτομο που επαινέει την εφαρμογή του Copilot στο Microsoft 365 ή ενημερώθηκε η Satya Endella ότι έλαβαν τα χρήματά τους από αυτήν την απροσδόκητη ενημέρωση.
Γιατί λοιπόν είναι καθόλου; Μπορώ να βρω 3 δισεκατομμύρια λόγους. Θα μπορούσα να συνδέσω τους αριθμούς στο Excel και να σας πω γι ‘αυτό, αλλά ας προσθέσουμε αντί του Copilot για να εξηγήσω.
Η Microsoft Copilot κατανοεί πώς λειτουργεί το μοντέλο συνδρομής των επιχειρήσεων.
Οθόνη από το ED Bott/ZDNET
Η Microsoft είναι στα μισά του δρόμου μέχρι το 2026 του οικονομικού έτους. Σαν κάποιος είχε δώσει οδηγίες στο τέλος του ημερολογιακού έτους για να αυξήσει αυτή τη γραμμή εισοδήματος για τους καταναλωτές γραφείου.
Επίσης: Πόσο εύκολα πρόσθεσα AI στην αγαπημένη μου εναλλακτική λύση στο Microsoft Office
Εδώ είναι ένα αστείο πράγμα: η αύξηση των τιμών είναι τόσο μεγάλη που θα έχει ακόμα ένα τεράστιο θετικό αποτέλεσμα, ακόμη και αν το 10% των προσωπικών και οικογενειακών πελατών της Microsoft 365 ακυρώνονται και δεν πληρώνουν επιπλέον μηνιαίο τέλος. Ο Pigilot με πέρασε στα μαθηματικά και κατέληξε στο συμπέρασμα: “Έτσι, ακόμη και όταν το 10% των πελατών σας ακυρώνει τις συνδρομές τους, εξακολουθείτε να φέρνετε επιπλέον 1,714 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως από την αύξηση των τιμών. Πώς αισθάνεστε για αυτήν την προσαρμογή;
Αισθάνομαι ότι καταλαβαίνω γιατί όλα αυτά τα παράπονα θα είναι ανήκουστα.
