***Βαθιά ανάσα***
Αυτό είναι το μέρος του άρθρου όπου συνήθως ρίχνω μια πνευματώδη γραμμή για να κεντρίσω την περιέργειά σας ή να προσφέρω μια νέα οπτική για κάτι ενδιαφέρον.
Σήμερα όμως δεν έχω λόγια κυριολεκτικά. (Αν με γνωρίζετε, ξέρετε πόσο δύσκολο είναι να με αφήσετε άφωνο.)
Επιτρέψτε μου να εξηγήσω
Είχα τη δική μου δουλειά και έκανα κάποια δουλειά όταν έλαβα μια ειδοποίηση Slack από τον Jason (το μεγάλο αφεντικό του ZDNET). 👨💻
Μου έστειλε ένα άρθρο σχετικά με τα σχέδια της Meta να ενσωματώσει προφίλ χρηστών και περιεχόμενο που δημιουργούνται από AI στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων της.
Επίσης: Ο πάροχος δεν αξίζει ακόμα τη συνδρομή του στο ChatGPT Pro 200 $/μήνα—ιδού γιατί.
Η υπογραφή του: «Τι πιστεύεις για αυτό;»
Αυτή είναι μια εταιρική συνομιλία “Σου λέω διακριτικά τι να κάνεις και πρέπει να γράψεις γι’ αυτό…” 🙃
Δεν θα πω ψέματα, έπρεπε να ελέγξω την ημερομηνία γιατί υποτίθεται ότι ήταν 1η Απριλίου.
Γιατί η Meta θέλει να δημιουργήσει χρήστες τεχνητής νοημοσύνης; Αυτή είναι μια κοινωνική πλατφόρμα.
Αυτό που κάνουν λέγεται κυριολεκτικά… ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ! 😵💫
Γιατί λοιπόν να το κάνουμε αντικοινωνικό με την τεχνητή νοημοσύνη;
Δεν είναι δύσκολο να καταλάβω γιατί έμεινα άφωνος και στιγμιαία παράλυσα από δυσπιστία.
Για να είμαστε σαφείς, αυτό το άρθρο δεν έχει να κάνει με την κριτική της τεχνητής νοημοσύνης ή του meta.
Επίσης: όχι, η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα φέρει επανάσταση στις αγορές, αλλά θα το κάνει
Ως επί το πλείστον, η Meta είναι μια απίστευτη εταιρεία. Παρόλο που με εξοργίζουν κατά καιρούς, η διαφημιστική τους πλατφόρμα έπαιξε σημαντικό ρόλο σε αυτό που δημιούργησα και για αυτό είμαι ευγνώμων. ❤️
Άρα δεν είναι “Μισώ τον Μέτα” κομμάτι… είναι περισσότερο σαν “Ας συζητήσουμε ένα προβληματικό μοτίβο στο Big Tech.” κομμάτι.
Σήμερα θα συζητήσουμε:
- Τι φαίνεται να λείπει η Big Tech σε όλη τη λεγόμενη καινοτομία
- Τι πρέπει πραγματικά να προσέξετε σε αυτή την επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης
- Οι ιδέες μου για το πώς μπορείτε να πετύχετε στο τρέχον περιβάλλον
Αν αναρωτιέστε τι θα ακολουθήσει για την τεχνητή νοημοσύνη και πώς πρέπει να προσαρμοστείτε, σας κατάλαβα.
Μη διστάσετε να μοιραστείτε αυτό το άρθρο με έναν φίλο που παρακολουθεί την ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης.
Σύντομη εισαγωγή
Πριν ασχοληθούμε με αυτό, θα σας πω λίγα λόγια για τον εαυτό μου.
Το όνομά μου είναι Mapp, Lester Mapp, αλλά οι φίλοι μου με λένε Les. 👋
Είμαι επιτυχημένος ιδρυτής και επί του παρόντος εκτελεστικός πρόεδρος ενός ομίλου περιβαλλοντικών εμπορικών σημάτων, αλλά στον πυρήνα μου είμαι βραβευμένος έμπορος απόδοσης και ο εντοπισμός των τάσεων είναι το πράγμα μου.
Αν έπρεπε να συνοψίσω την «υπερδύναμή μου στο μάρκετινγκ», θα ήταν διπλή.
Επίσης: ένας νέος βασιλιάς των διαδικτυακών αγορών αναδείχθηκε και δημιούργησε ένα ανυπέρβλητο μονοπώλιο.
Πρώτον, έχω γίνει τόσο καλός στο να εντοπίζω τάσεις που λειτουργούμε περισσότερο σαν εταιρεία δεδομένων παρά σαν παραδοσιακή διαδικτυακή επιχείρηση.
Δεύτερον, και πιο σημαντικό, το πραγματικό μου πλεονέκτημα είναι η σύνδεση δεδομένων και τι σημαίνει για τους πελάτες μας.
Η επιτυχία μας είναι αποτέλεσμα του να βρισκόμαστε στη διασταύρωση δεδομένων και ανθρώπινου συναισθήματος. Εδώ ανακαλύψαμε τη μαγεία της αποκωδικοποίησης και των δύο αντί να βασιζόμαστε μόνο σε ένα. 🤓
(Αν διαβάσετε μέχρι το τέλος, θα σας πω το μυστικό για το πώς το κάνουμε)
Περιττό να πω ότι έχω ισχυρές απόψεις για το τι βλέπω στον χώρο της τεχνολογίας και της τεχνητής νοημοσύνης.
Αν σας αρέσουν οι ιδέες μάρκετινγκ και επιχειρήσεων όπως αυτό, σκεφτείτε να εγγραφείτε στο δωρεάν ενημερωτικό δελτίο μου, No Fluff Just Facts.
Το ανησυχητικό μοτίβο της Big Tech
Ίσως αναρωτιέστε τι κάνουν οι μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας και ποιο είναι αυτό το λεγόμενο ανησυχητικό μοτίβο.
Όπως θα έλεγε ο μικρός μου αδερφός, «Κάνουν πάρα πολλά».
Είναι γνωστό αυτό:
- Το blockchain είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα
- Το Metaverse είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα
- Το Web3 είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα
- Τα NFT είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα (ακόμα γελοίο)
Και τώρα το AI είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα.
Κάθε μία από αυτές τις ανακαλύψεις παίζει ρόλο στην κοινωνία και συμβάλλει στην πρόοδό μας ως είδος.
Επίσης: Μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να σας κάνει δισεκατομμυριούχο το 2025;
Αυτά είναι πραγματικά τεράστια επιτεύγματα.
Αλλά φαίνεται ότι η μεγάλη τεχνολογία παρακάμπτει τα βασικά και εμείς οι άνθρωποι οδηγούμαστε στο παρασκήνιο. 😤
Γιατί το «The Next Big Thing» δεν επικεντρώνεται
- Ενδιαφέρεστε για τους χρήστες μας;
- Οι χρήστες μας κάνουν το σωστό;
- Πώς συνδεόμαστε με τους χρήστες μας;
Έχουμε εισέλθει σε μια εποχή όπου η τεχνητή νοημοσύνη, σε ορισμένες περιπτώσεις, υπερεκτιμάται και καταχράται. Για παράδειγμα, τις προάλλες χάζευα το Amazon και έπεσα πάνω σε μια τοστιέρα AI, αδερφέ… Σοβαρά;
(Δέκα δολάρια εάν η συνδρομητική τοστιέρα είναι η επόμενη.) 🤭
Από τότε που η τεχνητή νοημοσύνη έγινε ένα καυτό θέμα, οι εταιρείες συνεχίζουν να βρίσκουν λύσεις σε προβλήματα που δεν υπάρχουν.
Είναι σαν μαστροπεία, αλλά με τεχνολογία.
Περιπλέκουν και υπερβάλλουν τα πάντα ενώ αγνοούν τα βασικά.
Επιπλέον: 3 κερδοφόρες παράπλευρες φασαρίες που μπορείτε να ξεκινήσετε τώρα χρησιμοποιώντας τη γεννήτρια βίντεο Sora του OpenAI.
Μην με παρεξηγείτε, μου αρέσει η τεχνολογία. Είμαι όλος για την AI. Έχω δηλώσει πολλές φορές ότι τίποτα δεν θα μπει ανάμεσα σε εμένα και τη συνδρομή μου στο OpenAI.
Αλλά εδώ είναι η ερώτησή μου: Γιατί οι μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας δεν δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στους ανθρώπους που υποτίθεται ότι εξυπηρετούν; 🤨
Χάνει την επαφή.
Αφιερώστε μόλις δύο δευτερόλεπτα σε οποιαδήποτε ενότητα σχολίων και γίνεται σαφές ότι περισσότερη τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι αυτό που θέλουν οι άνθρωποι.
Σε τι πρέπει να εστιάσετε;
Για το άμεσο μέλλον, η εστίασή μου θα είναι στην οικοδόμηση βαθύτερων σχέσεων με τους πελάτες μας, ανεξάρτητα από τη μορφή που θα λάβει.
Να γιατί: Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, έχουμε δει ένα κύμα καινοτομίας με στόχο να μας κρατά συνδεδεμένους όσο μένουμε κολλημένοι στο σπίτι. Οι εταιρείες άνθισαν, δημιουργήθηκαν περιουσίες και οι τεχνολογίες εργασίας από το σπίτι κυριάρχησαν στη σκηνή.
Τι συνέβη όμως όταν μπορέσαμε να ξαναβγούμε έξω;
Οι εντυπώσεις ξεπέρασαν την κλίμακα! 🚀
Επίσης: Η αναζήτηση ChatGPT θα μπορούσε να καταστρέψει τις διαδικτυακές επιχειρήσεις – Πώς να παραμείνετε μπροστά
Οι δαπάνες των καταναλωτών των ΗΠΑ για εμπειρίες τους προηγούμενους 12 μήνες που έληξαν στις 31 Αυγούστου 2024 υπερέβησαν τα προ πανδημίας επίπεδα κατά ένα εντυπωσιακό 32% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο που έληξε την 1η Ιανουαρίου 2019.
Αυτή η αλλαγή υπογραμμίζει ότι οι άνθρωποι επιθυμούν πραγματικές συνδέσεις και εμπειρίες αντί για απλές συναλλαγές. Καθώς προχωράμε, είναι σαφές ότι η γνήσια δέσμευση με τους πελάτες μας θα είναι το κλειδί για την ευημερία σε αυτό το εξελισσόμενο περιβάλλον.
Η ομάδα μου και εγώ διπλασιάζουμε τον αριθμό των καναλιών πολυμέσων που διαθέτουμε που μας βοηθούν να συνδεόμαστε πραγματικά με τους πελάτες μας. 🤗
Δείτε πώς το κάνουμε και πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτές τις στρατηγικές.
1. Περισσότερα μάρκετινγκ μέσω email: Απίστευτο αλλά υποτιμημένο
Το email είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο που συχνά υποτιμάται. Γνωρίζατε ότι οι καταναλωτές που λαμβάνουν προσφορές email ξοδεύουν 138% περισσότερα από εκείνους που δεν λαμβάνουν; Επιπλέον, το 88% των χρηστών email ελέγχουν τα εισερχόμενά τους καθημερινά και το 39% ελέγχει τα εισερχόμενά τους πολλές φορές την ημέρα. 📩
Επαγγελματική συμβουλή: Εάν το email σας δεν λειτουργεί, δεν είναι επειδή το email είναι νεκρό. Ίσως επειδή το περιεχόμενό σας είναι βαρετό! Κάντε τα email σας ενδιαφέροντα και διασκεδαστικά, σαν να γράφατε σε έναν φίλο. Πρώτα τραβήξτε την προσοχή τους και μετά παρουσιάστε την προσφορά σας.
2. Marketing SMS: Μια οικονομικά αποδοτική αλλαγή παιχνιδιών για την οποία κανείς δεν μιλάει
Πρόσφατα μετατρέψαμε τις δαπάνες 20.291,87 $ σε εντυπωσιακά 556.314,10 $ χρησιμοποιώντας καμπάνιες SMS. Σε σύγκριση με πλατφόρμες όπως η Google και η Meta, τα SMS είναι πιο οικονομικά, με το 72% των καταναλωτών να πραγματοποιούν αγορές αφού λάβουν ένα μήνυμα κειμένου επωνυμίας.📲
Επαγγελματική συμβουλή: Να θυμάστε ότι η συχνότητα αποστολής SMS είναι διαφορετική από τη συχνότητα αποστολής email. Η αποστολή 10 μηνυμάτων την ημέρα δεν είναι απλώς υπερβολική. αυτό είναι εκπληκτικό! Τα κείμενα πρέπει να είναι σύντομα και άμεσα, με ισχυρή έκκληση για δράση.
3. Προσωποκεντρική εξυπηρέτηση πελατών
Πείτε με old school αν θέλετε, αλλά δεσμευόμαστε να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών δίνοντας προτεραιότητα στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση.
Για μένα, οποιοδήποτε εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης προσπαθεί να ελέγξει την επικοινωνία είναι εντελώς εκτός συζήτησης. Ενώ είμαι υπέρ της χρήσης αυτοματισμού για την απάντηση σε συχνές ερωτήσεις και βασικά ερωτήματα, θέλουμε οι πελάτες μας να μπορούν να μιλούν με πραγματικούς ανθρώπους όποτε θέλουν.
Ποτέ δεν συμμετείχα στην ιδέα ότι η εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να είναι μια ταλαιπωρία. Οι πελάτες είτε προσπαθούν να αγοράσουν κάτι είτε επιλύουν το πρόβλημα αγοράζοντας.
Γιατί να εμπιστευτώ μια τόσο σημαντική ευθύνη στην τεχνητή νοημοσύνη;
Οι πελάτες μας δίνουν τα χρήματά τους. πρέπει να τους συμπεριφερόμαστε με τον σεβασμό που τους αξίζει όταν αλληλεπιδρούμε προσωπικά μαζί τους. ❤️
Τα δύο σεντ μου
Βγαίνοντας από το κουτί του σαπουνιού, σας αφήνω με αυτό. 🧼🧼
Σε μια εποχή όπου το κόστος απόκτησης αυξάνεται και το ανταγωνιστικό τοπίο γίνεται πιο θορυβώδες, δεν έχει νόημα να αποστασιοποιούμαστε από τους ανθρώπους που κρατούν την επιχείρησή μας ζωντανή, τους πελάτες μας.
Αντίθετα, θα πρέπει να προσπαθήσουμε να δημιουργήσουμε γνήσιες σχέσεις μαζί τους.
Σας ενθαρρύνω να αναθεωρήσετε τη στρατηγική σας για την τεχνητή νοημοσύνη. Ναι, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και να εξορθολογίσει τις διαδικασίες, αλλά ας μην ξεχνάμε ότι οι άνθρωποι συναλλάσσονται με ανθρώπους. Καθώς κοιτάμε το 2025 και μετά, πρέπει να επικεντρωθούμε στο να πλησιάσουμε τους πελάτες μας αντί να απομονωθούμε από την τεχνολογία. 🎯
Επίσης: Τι σκοτώνει πραγματικά την παραγωγικότητά σας και 3 απλοί τρόποι για να εστιάσετε καλύτερα σήμερα
Α, και σχεδόν ξέχασα να μοιραστώ το μυστικό μας: είναι απίστευτα απλό: νοιαζόμαστε για τους πελάτες μας.
😇 Ελπίζω ότι αυτό βοηθάει – Σας προσπαθώ.
Υ.Γ. Αν σας αρέσουν οι ιδέες μάρκετινγκ και επιχειρήσεων όπως αυτό, σκεφτείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μου, No Fluff Just Facts. Αυτήν τη στιγμή εργάζομαι σε μια συναρπαστική μελέτη περίπτωσης που δείχνει πώς μια από τις επωνυμίες μας χρησιμοποιεί ακριβώς αυτές τις στρατηγικές για να επιτύχει εντυπωσιακά αποτελέσματα. Εάν ενδιαφέρεστε για τέτοιου είδους πράγματα, κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε. είναι εντελώς δωρεάν!
ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ
Ο Les κατέχει μετοχές στη Meta. Αυτή η ιδιοκτησία δεν επηρεάζει το περιεχόμενό της και προσπαθεί να παρέχει αντικειμενική και αμερόληπτη κάλυψη στο μέγιστο των δυνατοτήτων της.
