Το ταξίδι του Marsh McLennan ως CIO: από την καλοκαιρινή δουλειά μέχρι την ηγεσία μιας ομάδας 5.000 ατόμων

«Η δουλειά μου δεν ήταν πραγματικά να εμβαθύνω στις λεπτομέρειες των έργων που ήταν σε εξέλιξη», λέει ο Beswick. «Έχουμε Διευθυντές Επιχειρηματικών Μονάδων που το κάνουν αυτό. Το κάνουν πολύ καλύτερα από εμένα».

Για το μεγαλύτερο μέρος της καριέρας του στο Marsh McLennan, ο Beswick εργάστηκε για τον Oliver Wyman, μια εταιρεία συμβούλων λιανικής. Εργάστηκε ως σύμβουλος για περισσότερες από δύο δεκαετίες, περισσότερο από όσο περίμενε ο Beswick, επειδή του άρεσε να βοηθά τους λιανοπωλητές να εφαρμόσουν τεχνολογικές λύσεις.

Ο Beswick έγινε CIO τον Ιανουάριο του 2021 και έκτοτε επικεντρώθηκε στη δημιουργία μιας κουλτούρας που προωθεί την ανταλλαγή των καλύτερων ιδεών που μπορούν να λύσουν τις τεχνολογικές ανάγκες και των τεσσάρων επιχειρηματικών μονάδων της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των Marsh, Guy Carpenter, Mercer και Oliver Wyman. Αυτές οι εταιρείες συγκεντρώνουν περισσότερους από 85.000 συναδέλφους που προσφέρουν υπηρεσίες διαχείρισης κινδύνου, στρατηγικής και ταλέντων, δημιουργώντας ετήσια έσοδα 23 δισεκατομμυρίων δολαρίων, κατατάσσοντας τον Marsh McLennan στο Νο. 180 στη λίστα Fortune 500.

Κάθε Παρασκευή πρωί, ο Beswick κάθεται με έναν συνάδελφό του για να μιλήσει για την ιστορία της καριέρας του, τη δουλειά που κάνουν στο Marsh McLennan και τι κάνουν στον ελεύθερο χρόνο τους. Η εταιρεία φιλοξενεί μηνιαίες τεχνικές συνομιλίες που επικεντρώνονται σε επιχειρηματικά θέματα όπως η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και το cloud FinOps, το τελευταίο είναι ένα λειτουργικό πλαίσιο που βοηθά τις εταιρείες να διαχειρίζονται τις δαπάνες τους στο cloud.

«Είναι ένας φανταστικός τρόπος να παρουσιάσεις αυτές τις μικρές απόψεις διαφορετικών τμημάτων μιας πολύ μεγάλης επιχείρησης και διαφορετικών οργανισμών και να τις εξατομικεύσεις», λέει ο Beswick. «Η τεχνολογία τείνει να έχει πολλούς εσωστρεφείς. Συμβαίνουν πολλά πραγματικά καλά πράγματα για τα οποία κανείς δεν μιλάει».

Πολλά βασικά έργα με τα οποία ήταν απασχολημένος στην αρχή της θητείας του ως CIO περιελάμβαναν την αναδιοργάνωση ομάδων τεχνολογίας για τη δημιουργία περισσότερων κοινών υπηρεσιών για λειτουργίες όπως η υποδομή και η κυβερνοασφάλεια που θα μπορούσαν να λειτουργήσουν σε όλα τα διαφορετικά τμήματα.

Η σκέψη του Beswick έχει επίσης εξελιχθεί στο cloud. Η πορεία προς το δημόσιο cloud ξεκίνησε στα μέσα της δεκαετίας του 2010 και περιλάμβανε τη διατήρηση έξι παγκόσμιων κέντρων δεδομένων, δύο το καθένα στις περιοχές των ΗΠΑ, της Ευρώπης και της Ασίας-Ειρηνικού. Έκτοτε έχουν μειωθεί σε ένα σε κάθε αγορά και τώρα εργάζονται για να απομακρυνθούν εντελώς από τα κέντρα δεδομένων.

Δεν υπάρχει σαφής ημερομηνία λήξης για τη μετάβαση στο cloud, λέει ο Beswick, ο οποίος ανησυχεί για τις υπερβάσεις κόστους και τον κίνδυνο διακοπής ολόκληρης της επιχείρησης, εάν κάθε σύστημα αναβαθμιστεί πολύ γρήγορα. Η Amazon Web Services είναι ο κύριος στρατηγικός εταίρος της, αλλά η Beswick αναμένει να μεταβεί σε ένα περιβάλλον πολλαπλών cloud και να συνεργαστεί με τη Microsoft Azure, την Google και την Oracle στο άμεσο μέλλον.

«Πάντα νιώθεις έντονα να επιλέγεις έναν προμηθευτή (παρόλο που θα έλεγα ότι το AWS είναι υπέροχο) απλώς επειδή νιώθεις κάπως κλειδωμένος», λέει ο Beswick.

Ο Beswick ηγήθηκε επίσης της ανάπτυξης του LenAI, ενός εσωτερικού εργαλείου παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιείται για τη σύνοψη συσκέψεων, την εξαγωγή δεδομένων από έγγραφα και τη σύνταξη πρόχειρων παρουσιάσεων και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από τότε που ξεκίνησε πριν από περίπου 15 μήνες, υπήρξαν 20 εκατομμύρια αιτήματα από υπαλλήλους ή περίπου 500.000 κάθε εβδομάδα. Τα μοντέλα μεγάλων γλωσσών ενοικιάζονται κυρίως από το OpenAI μέσω του Microsoft Azure, αλλά όλα τα άλλα δημιουργούνται από τον Marsh McLennan.

Η εταιρεία χρειάστηκε λιγότερο από δύο ημέρες για να δημιουργήσει την πρώτη έκδοση του LenAI και ο Beswick λέει ότι είναι ευχαριστημένος με την εμπειρία της δημιουργίας μιας λύσης αντί να αγοράζει κάτι εκτός ραφιού. Από τότε, η ομάδα τεχνολογίας έχει αρχίσει να αναπτύσσει νέες δυνατότητες ενσωματωμένες στο εργαλείο κάθε λίγες εβδομάδες.

Ο Marsh McLennan δημιούργησε μια «ακαδημία» γενετικής τεχνητής νοημοσύνης για να επιταχύνει τη μάθηση και τη χρήση. Περίπου 25.000 εργαζόμενοι χρησιμοποιούν το LenAI κάθε εβδομάδα.

«Αν θέλεις να το χρησιμοποιήσεις, εντάξει. Εάν δεν το κάνετε, δεν πειράζει», λέει ο Beswick. «Δεν υπάρχουν στόχοι εξοικονόμησης κόστους. Είναι απλώς ένα εργαλείο που μπορεί να είναι χρήσιμο».

Τζον Κελ

Στείλτε σκέψεις και προτάσεις στη CIO Intelligence εδώ..

ΠΑΚΕΤΑ ΕΙΔΗΣΕΩΝ

Η συγχώνευση Qualcomm-Intel φαίνεται σαθρή. Bloomberg αναφέρθηκε ότι το ενδιαφέρον της Qualcomm για την αγορά της ανταγωνιστικής Intel έχει ξεθωριάσει, με ορισμένες προκλήσεις, όπως ο έλεγχος αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας και το χρέος της Intel 50 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Ξεχωριστά, το Υπουργείο Εμπορίου των ΗΠΑ. Σχεδόν 7,9 δισεκατομμύρια δολάρια απονεμήθηκαν. στην Intel βάσει του American Chips and Science Act, χρηματοδότηση που θα διατεθεί για έργα σε εγκαταστάσεις της Intel σε τέσσερις πολιτείες, συμπεριλαμβανομένης της Αριζόνα και του Νέου Μεξικού. Η Intel είπε ότι σχεδιάζει να επενδύσει περίπου 100 δισεκατομμύρια δολάρια στην εγχώρια κατασκευή, συμπεριλαμβανομένων νέων συναρμολογήσεων και ανακατασκευής.

Μια εταιρεία λογισμικού υπέστη επίθεση ransomware. Η Blue Yonder, μια εταιρεία λογισμικού με έδρα την Αριζόνα που εξαγοράστηκε από την Panasonic το 2021. ανέφερε ότι τσιμπήθηκε μετά από μια επίθεση ransomware που επηρέασε την ιδιωτική υπηρεσία υπολογιστικού νέφους που παρέχει η εταιρεία σε ορισμένους πελάτες. Η Blue Yonder, της οποίας οι πελάτες περιλαμβάνουν παντοπωλεία στις ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο και εταιρείες του Fortune 500, δεν αποκάλυψε πόσοι από τους 3.000 εταιρικούς πελάτες της επηρεάστηκαν από το περιστατικό. Ωστόσο, ορισμένοι λιανοπωλητές, συμπεριλαμβανομένων των Starbucks και των βρετανικών αλυσίδων παντοπωλείων Sainsbury’s και Morrisons, είπαν ότι επηρεάστηκαν και μετακινήθηκε σε εφεδρικά συστήματα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, στη μη αυτόματη μισθοδοσία των εργαζομένων.

Τα τελευταία μεγάλα στοιχήματα της Amazon στην τεχνητή νοημοσύνη περιλαμβάνουν μάρκες και ανθρωπιστικές επενδύσεις. Η Amazon επενδύει άλλα 4 δισεκατομμύρια δολάρια στην startup Anthropic, προσθέτοντας στα περισσότερα από 8 δισεκατομμύρια δολάρια που ο τεχνολογικός γίγαντας έχει διοχετεύσει στην ανταγωνιστική OpenAI τους τελευταίους 14 μήνες. Πως New York Times εκθέσειςΗ Anthropic είναι πελάτης των κέντρων δεδομένων, του cloud computing και της πλατφόρμας ημιαγωγών της Amazon, που σημαίνει ότι η Anthropic επιστρέφει ορισμένους από τους πόρους της στην Amazon ως πληρωμή για αυτές τις υπηρεσίες. Bloomberg αυτή την εβδομάδα δημοσίευσε μια λειτουργία επικεντρώθηκε στις προσπάθειες των μηχανικών της Amazon να δημιουργήσουν τις δύο πρώτες γενιές ημιαγωγών τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας, που θα της επέτρεπαν να ανταγωνιστεί καλύτερα τον γίγαντα τσιπ τεχνητής νοημοσύνης Nvidia και να βασίζεται λιγότερο στον έλεγχο της εταιρείας αυτής στην αγορά άνω των 100 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

ΚΑΜΠΥΛΗ ΑΠΟΔΟΧΗΣ

Η επιθυμία δημιουργίας εσόδων από τη γενιά του AI ξεπερνά την αύξηση της παραγωγικότητας. ΕΝΑ τριμηνιαία έρευνα Μια μελέτη της λογιστικής εταιρείας Big Four KPMG διαπίστωσε ότι ενώ η παραγωγή εσόδων συνεχίζει να είναι η κορυφαία μέτρηση απόδοσης επένδυσης για την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη (που κυμαίνεται γύρω στο 50% κατά τα τρία πρώτα τρίμηνα του έτους), οι μετρήσεις παραγωγικότητας έχουν λάβει λιγότερη προσοχή από 51% την προηγούμενη έτος. το πρώτο τρίμηνο στο 36% το τρίτο.

Η έρευνα διαπίστωσε επίσης ότι ενώ το 70% των στελεχών είχε ολοκληρώσει υποχρεωτική εκπαίδευση σε δεξιότητες γενετικής τεχνητής νοημοσύνης, μόνο το 28% του ευρύτερου εργατικού δυναμικού είχε ολοκληρώσει υποχρεωτική εκπαίδευση. Αυτή η διχοτομική προσέγγιση μπορεί να είναι λάθος, προειδοποιεί ο Per Edin, διευθυντής και μέλος του διοικητικού συμβουλίου της πρακτικής AI της KPMG στις ΗΠΑ, λέγοντας ότι «οι οργανισμοί που αποτυγχάνουν να επεκτείνουν τη μάθηση σε ένα ευρύτερο φάσμα εργαζομένων κινδυνεύουν να μείνουν πίσω από την καμπύλη υιοθέτησης και να χάσουν πολύτιμα ευκαιρίες.” “

ΡΑΝΤΑΡ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Πρόσληψη:

– Centifik είναι αναζητά τεχνικό διευθυντή πεδίουμε έδρα το Ρέντμοντ της Ουάσιγκτον. Δηλωμένο εύρος μισθών: $200-250k ετησίως.

– Τζέφρις είναι Ζητείται Αντιπρόεδρος Επενδυτικής Τραπεζικής Τεχνολογίας Υγείαςμε έδρα τη Νέα Υόρκη. Μισθός: $275 χιλιάδες ετησίως.

– AlphaSense είναι Αναζητώ Αντιπρόεδρο Πληροφορικής και Ασφάλειαςμε έδρα τη Νέα Υόρκη. Δηλωμένο εύρος μισθών: $250K-$299K $ ανά έτος.

– TaylorMade Golf είναι Ψάχνετε για Junior Vice President of Global IT Applicationsμε έδρα το Carlsbad της Καλιφόρνια. Αναφερόμενο εύρος μισθών: $215K – $275K $ ανά έτος.

Μισθωτός: