Σε ένα πρόσφατο επεισόδιο του εβδομαδιαίου μας podcast, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Constellation Research Ray Van και εγώ συγκεντρώσαμε μια εξαιρετική ομάδα ηγετών για να συζητήσουμε αποτελεσματική ηγεσία σε έναν σύγχρονο ταχέως μεταβαλλόμενο κόσμο. Η Ellen McCarthy, ιδρυτής και γενικός διευθυντής της Trust in Media Cooperative, συμμετείχε στη συζήτηση. Lev Gonik, βραβευμένα βραβεία του διευθυντή πληροφορικής του Πανεπιστημίου της Αριζόνα (ASU). Και ο Δρ David Bray, ο πρόεδρος του επιταχυντή και ένας εξαιρετικός τύπος στο κέντρο του Steamson.
Η συζήτηση αποκάλυψε κρίσιμες ιδέες για ηγέτες, συμβουλές και ηγέτες της C-Suite, καθοδηγούμενοι από το σημερινό σύνθετο τοπίο ηγεσίας. Εδώ είναι βασικά συμπεράσματα από αυτούς τους έμπειρους ηγέτες.
1. Πάρτε παραβίαση ως ευκαιρία
Ο Lev Gonik από την ASU μοιράστηκε τον τρόπο με τον οποίο το σχολείο μετατρέπεται συνεχώς σε στιγμές παραβίασης σε στρατηγικά πλεονεκτήματα. Κατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης του 2008, αντί να προσπαθεί απλώς να επιβιώσει, ο ASU τοποθετήθηκε με αυτό που ο Gonik ονομάζει “αντι -ζωγραφική προσέγγιση”.
Επίσης: 5 τρόποι για να αποφύγετε τη μέση διαχείριση και να επιταχύνετε το ταξίδι σας στην κορυφή
“Δεν ανακαλύψαμε απλώς πώς να επιβιώσουμε από την παρακμή, αλλά έγινε καλύτερα να είμαστε καλύτεροι στο άλλο άκρο”, εξήγησε ο Γκονίκ. Αυτή η στρατηγική οδήγησε στη δημιουργία της ASU Online, η οποία ξεκίνησε με 400 φοιτητές και σήμερα εξυπηρετεί περισσότερους από 104.000 φοιτητές σε σχεδόν 400 προγράμματα.
Για τους γενικούς διευθυντές και τις συμβουλές που συναντώνται με καταστρεπτικές δυνάμεις, η εμπειρία του Gonik στην ASU προσφέρεται από μια κύρια τάξη στη στρατηγική βιωσιμότητα. Η προσέγγισή του καταδεικνύει ότι οι οργανωτικές κρίσεις παρέχουν σπάνιες ευκαιρίες για τη θεμελιώδη επανεξέταση των επιχειρηματικών μοντέλων και όχι μόνο για τις καιρικές συνθήκες της καταιγίδας.
Οι εκτελεστικοί ηγέτες θα πρέπει να σημειώσουν πώς η ASU μετατράπηκε στην οικονομική κρίση του 2008 σε καταλύτη ψηφιακού μετασχηματισμού, ξεκινώντας από αυτό που θα γίνει μια ευημερούσα πλατφόρμα εκπαίδευσης στο διαδίκτυο. Κατά τον ίδιο τρόπο, όταν πολλοί οργανισμοί επικεντρώθηκαν αποκλειστικά στην επιβίωση κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η ASU συνεργάστηκε με τους ηγέτες της βιομηχανίας ψυχαγωγίας για να δημιουργήσει μια συναρπαστική μαθησιακή εμπειρία που βελτίωσε τα αποτελέσματα των μαθητών.
Πρόκειται για αντι-εύκαμπτο σκέψη-εντυπωσιακή με τη χρήση καταστροφής, για να γίνει ισχυρότερη, παρουσιάζει μια ισχυρή στρατηγική δομή για τις κοσμικές και τις ποιητές. Αντί να εξετάζουν δυσλειτουργίες ως προσωρινά προβλήματα που πρέπει να ξεπεραστούν, οι ηγέτες που έχουν διαχειριστεί, πρέπει να τα θεωρούν ως υπερβολικό σημείο, προκειμένου να επιταχύνουν την καινοτομία και να δημιουργήσουν σταθερά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που είναι αδύνατα κατά τη διάρκεια περιόδων σταθερότητας.
Μάθημα ηγεσίας 1: Οι αληθινοί ηγέτες θεωρούν την καταστροφή όχι ως απειλή, αλλά ως καταλύτης για μετασχηματισμό. Οι πιο επιτυχημένοι οργανισμοί χρησιμοποιούν τις περιόδους αβεβαιότητας για να κάνουν τολμηρές, μακρινές κινήσεις και να μην υποχωρήσουν σε αμυντικές θέσεις.
https://www.youtube.com/watch?v=o1o-olmk0k
2. Διαχείριση πληροφοριών στην εποχή της υπερφόρτωσης
Η εμπιστοσύνη της Ellen McCarti στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, με βάση την τεράστια εμπειρία της στην κοινότητα των πληροφοριών, πρότεινε μια δομή έξι μελών για ηγέτες που συμμετέχουν στο σημερινό οικοσύστημα πληροφοριών:
- Το ερώτημα όλων, χωρίς να γίνει κυνικός: Δεν δημιουργούνται όλες οι πηγές ίσες. Ότι κάτι είναι μια τάση δεν σημαίνει ότι αυτό είναι αλήθεια.
- Διαφοροποιήστε τις πληροφορίες σχετικά με τις πληροφορίες: Ανακατέψτε την είσοδο των δεδομένων σας ως καλό κοκτέιλ. Στη νοημοσύνη, είτε για εθνική ασφάλεια είτε για επιχειρήσεις, γίνεται καλύτερο όταν αναμιγνύετε πηγές.
- Χρησιμοποιήστε το AI, αντίστοιχα: Το AI μοιάζει με έξυπνο εκπαιδευόμενο – χρήσιμο, αλλά όχι πάντα σωστό. Αυτό είναι ένα εργαλείο και στο τέλος της ημέρας μιλάμε για τη χρήση της ανθρώπινης κρίσης.
- Πάρτε μια ποικιλία προοπτικών: Περιβάλλετε τον εαυτό σας με ανθρώπους που έχουν διαφορετικές προοπτικές. Είναι πάντα ευκολότερο να διαχειριστείτε ανθρώπους που σκέφτονται με τον ίδιο τρόπο, αλλά αυτό που προέρχεται από τη διαχείριση διαφόρων προέλευσης και σκέψεων είναι ένα πράγμα της ομορφιάς.
- Διανείμετε τις προτεραιότητες της απλότητας: Εάν δεν μπορείτε να εξηγήσετε τι κάνετε σε μια πρόταση ή σε μία διαφάνεια του PowerPoint, το κάνατε.
- Θυμηθείτε τον ανθρώπινο παράγοντα: Τα δεδομένα είναι απίστευτα ισχυρά, αλλά η νοημοσύνη είναι τόσο καλή όσο η κατανόησή σας για τους ανθρώπους – τα κίνητρά τους, τους φόβους και τις επιθυμίες τους.
Η δομή του McCarthy προσφέρει έναν πρακτικό χάρτη πορείας για γενικούς διευθυντές και συμβουλές που καθοδηγούνται από το σημερινό περίπλοκο τοπίο πληροφοριών. Οι εκτελεστικοί ηγέτες θα πρέπει να αναπτύξουν μια κουλτούρα υγιούς σκεπτικισμού, χωρίς να πέφτουν στον κυνισμό, εγγυώντας ότι οι οργανώσεις τους μπορούν να διακρίνουν ένα σήμα από το θόρυβο.
Επίσης: Οι ηγέτες των επιχειρήσεων αποδέχονται AI, αλλά οι υπάλληλοί τους δεν είναι τόσο σίγουροι
Θα πρέπει να θεσμοθετήσουν τις διαδικασίες που τριγωνοποιούν πληροφορίες από διάφορες πηγές, καθώς και υπηρεσίες πληροφοριών, ενώ παράλληλα εισάγουν εργαλεία AI ως πρόσθετα και όχι αντικατάσταση για την ανθρώπινη κρίση. Κατά τον ίδιο τρόπο, οι εταιρικές συμβουλές θα πρέπει να αγωνίζονται για τη γνωστική ποικιλομορφία στις συνθέσεις και τις εκτελεστικές του ομάδες, αξιολογώντας την τριβή, η οποία συμβαίνει από διαφορετικές απόψεις. Οι επικοινωνίες C-Suite θα πρέπει να δίνουν προτεραιότητα στη σαφήνεια και την απλότητα, ειδικά όταν μεταδίδουν πολύπλοκες στρατηγικές.
Τέλος, οι διαχειριστές πρέπει να θυμούνται ότι πίσω από κάθε σημείο δεδομένων και μια τάση της αγοράς είναι ανθρώπινα κίνητρα και συμπεριφορά – η κατανόησή τους παραμένει το τελικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε έναν όλο και πιο αυτοματοποιημένο κόσμο.
Μάθημα ηγεσίας 2: Στην εποχή της υπερφόρτωσης πληροφοριών, οι ηγέτες θα πρέπει να αναπτύξουν ένα αξιόπιστο πλαίσιο για την αξιολόγηση της ποιότητας των πληροφοριών, διατηρώντας παράλληλα μια ανθρώπινη κρίση στο κέντρο αποφάσεων.
3. Μεταφράστε αρκετές ταυτόχρονες επαναστάσεις
Ο David Bray από το κέντρο του Stimson υπογράμμισε ότι όχι μόνο βιώνουμε την επανάσταση του AI, αλλά και πολυάριθμες ταυτόχρονες επαναστάσεις – σε κβαντικούς υπολογισμούς, εμπορικό χώρο, συνθετική βιολογία και εξατομικευμένη ιατρική.
“Συνήθως, όταν συμβαίνει μόνο μία επανάσταση, υπάρχουν τεράστιες επιχειρήσεις κοινωνικής και επιχειρηματικής δραστηριότητας, αλλά κάνουμε πέντε ή έξι παράλληλα”, δήλωσε ο Bray. Αυτό δημιουργεί πρωτοφανή προβλήματα στους ηγέτες. Ο Bray υπογράμμισε ότι οι παραδοσιακές προσεγγίσεις στην ηγεσία δεν θα λειτουργούν σε αυτό το περιβάλλον: «Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους παλιούς μοχλούς που συνηθίζετε – δεν θα λειτουργούν.
Επίσης: Πώς να χρησιμοποιήσετε το chatgpt: Οδηγός για αρχάριους σύμφωνα με το πιο δημοφιλές AI chatbot
Η ανάλυση Bray αντιπροσωπεύει τόσο μια προειδοποίηση όσο και τη δυνατότητα για γενικούς διευθυντές και συμβούλια. Η σύγκλιση του AI, των κβαντικών υπολογισμών, του εμπορικού χώρου, της συνθετικής βιολογίας και της εξατομικευμένης ιατρικής δημιουργεί ένα επιχειρηματικό περιβάλλον χωρίς ιστορικό προηγούμενο. Οι εκτελεστικοί ηγέτες πρέπει να παραδεχτούν ότι αυτές οι τεχνολογίες δεν είναι μόνο εργαλεία για τη βελτιστοποίηση των υφιστάμενων επιχειρηματικών μοντέλων, αλλά οι καταλύτες για εντελώς νέα παραδείγματα.
Επιπλέον, τα εταιρικά συμβούλια θα πρέπει να αξιολογούν την ετοιμότητα των οργανώσεών τους όχι μόνο για μια τεχνολογική μετατόπιση, αλλά και για την εξάρτηση και την κατάρτιση αποτυχιών σε αρκετούς τομείς. Αυτό απαιτεί θεμελιωδώς επανεξετάζοντας τους ορίζοντες του στρατηγικού σχεδιασμού, την ανάπτυξη ταλέντων και οργανωτικών δομών. Οι πιο μακρινοί ηγέτες ξεπερνούν ήδη τα παραδοσιακά μοντέλα ηγεσίας από πάνω προς τα κάτω έως πιο προσαρμοστικές προσεγγίσεις δικτύου, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη συλλογική νοημοσύνη διατηρώντας παράλληλα τη στρατηγική συνοχή. Όπως υπογραμμίζει ο Δρ Bray, τα παλαιά παιχνίδια για τον έλεγχο των αλλαγών απλά δεν είναι αρκετές σε αυτή τη νέα εποχή ταυτόχρονων επανασχηματισμών.
Μάθημα ηγεσίας 3: Οι σημερινοί ηγέτες πρέπει να παραδεχτούν ότι κατά την περίοδο των επαναλαμβανόμενων επικαλυπτόμενων επαναστάσεων, απαιτώντας εντελώς νέες προσεγγίσεις στην ηγεσία, οι οποίες καλύπτουν την αποκέντρωση με τη βοήθεια της ενότητας.
4. Ρυθμίστε την εμπιστοσύνη σε ένα σπασμένο τοπίο πληροφοριών
Ο McCarthy εξήγησε πώς ένα σπασμένο οικοσύστημα πληροφοριών παρουσιάζει τόσο προβλήματα όσο και ευκαιρίες για τους ηγέτες. “Το οικοσύστημα πληροφοριών μας είναι σπασμένο. Αφενός, αυτό είναι εκπληκτικό, γιατί σχεδόν όλα όσα θα χρειαστείτε όταν το χρειάζεστε, αλλά είναι πολύ δύσκολο να φτάσετε σε αυτό.” McCarthy είπε. “Το ποσό των πληροφοριών είναι τόσο εκπληκτικό.”
Επίσης: 3 τρόποι με τους οποίους η AI μπορεί να ξεκλειδώσει νέες (και καλύτερες) αλλαγές για την επιχείρησή σας
Αντί να λένε στους ανθρώπους τι να πιστέψουν, ο McCarthy υποστηρίζει την παροχή δομών που βοηθούν τους ανθρώπους να αξιολογήσουν την ποιότητα των ίδιων των πληροφοριών. “Δεν πρόκειται να σας πω αν θα εμπιστευτείτε κάτι που θα εμπιστευτείτε, αλλά νομίζω, όπως όταν επιλέγετε φαγητό, ξέρω πότε υπάρχει ένα μεγάλο -Maki, όταν είμαι στο δρόμο και ξέρω πότε υπάρχει ένα βιολογικό κοτόπουλο όταν προσπαθώ να χάσω βάρος. Δώστε στους ανθρώπους την ίδια υπηρεσία για να κάνουν αυτές τις αποφάσεις για τον εαυτό τους”.
Μάθημα ηγεσίας 4: Οι αποτελεσματικοί ηγέτες δεν υπαγορεύουν την αλήθεια, αλλά δημιουργούν συστήματα που δίνουν στους ανθρώπους την ευκαιρία να κάνουν εύλογες κρίσεις, συμβάλλοντας στην εμπιστοσύνη και τον οργανισμό.
5. Εκπαίδευση και ηγεσία στην εποχή AI
Ο Gonik μοιράστηκε την προσέγγιση του AGU στην AI, υπογραμμίζοντας ότι τα εκπαιδευτικά ιδρύματα θα πρέπει να διαχειριστούν την προετοιμασία των μαθητών για τον κόσμο στον τομέα του AI. “Εάν η δουλειά μας στον γενικό αγωγό για την ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου είναι να προετοιμάσουμε τους ανθρώπους για τα ακόλουθα μέρη της ζωής τους, είμαστε υποχρεωμένοι να προετοιμάσουμε σκόπιμα τους μαθητές”, εξήγησε ο Gonik. Αυτό σημαίνει την ανάπτυξη νέων βαθμών, την ενσωμάτωση των εργαλείων AI σε όλα τα θέματα και τον σχηματισμό εταιρικών σχέσεων για την προετοιμασία των κρατικών θεσμών για «πρακτορεία τέχνης».
Μάθημα ηγεσίας 5: Πριν οι ηγέτες πρέπει να προσαρμόσουν τις οργανώσεις τους για νέες τεχνολογίες και να προετοιμάσουν ενεργά τις ομάδες και τα ενδιαφερόμενα μέρη για το θεμελιωδώς διαφορετικό μέλλον.
6. Ηγεσία από κάτω προς τα πάνω σε δύσκολα προβλήματα
Και οι τρεις συμμετέχοντες στη συζήτηση υπογράμμισαν τη σημασία των ανερχόμενων προσεγγίσεων στην ηγετική κοινότητα. Ο McCarthy διατύπωσε εν συντομία αυτή τη φιλοσοφία: “Το έργο του ηγέτη είναι να δημιουργήσει ένα όραμα, να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι επί του σκάφους μαζί του και στη συνέχεια να προσφέρουν σε όλους ότι είναι σε θέση να το κάνουν. Δεν πρόκειται να το κάνετε μόνοι σας”.
Επίσης: 3 τρόποι με τους οποίους η AI μπορεί να ξεκλειδώσει νέες (και καλύτερες) αλλαγές για την επιχείρησή σας
Περιέγραψε τρεις βασικές ενέργειες ηγεσίας σε γενικές γραμμές: “Διδάξτε, εξοπλισμό και επέκταση των δυνατοτήτων. Βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνουν πού πηγαίνετε. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκονται στο πλοίο.
Μάθημα ηγεσίας 6: Σε δύσκολες συνθήκες, η αποτελεσματική ηγεσία σημαίνει τη δημιουργία συνθηκών για μια κατανεμημένη λύση σε προβλήματα και όχι κεντρικό έλεγχο.
7. Δημιουργήστε ιστορίες που είναι ενωμένες
Ο Bray τόνισε ίσως το πιο σημαντικό πρόβλημα της ηγεσίας σήμερα: «Δεν έχουμε μια αρκετά μεγάλη αφήγηση ή μια αρκετά μεγάλη σκηνή στην οποία οι άνθρωποι μπορούν να δουν ότι ο ίδιος ο ίδιος υπάρχει ένας πολύ πραγματικός κίνδυνος ότι με όλες αυτές τις τεχνολογίες που απλά γίνονται πιο απομονωμένοι, γίνουμε πιο μοναχικοί». Αυτό δεν συμβαίνει πλέον.
Μάθημα ηγεσίας 7: Οι πιο αποτελεσματικοί ηγέτες δημιουργούν σήμερα αφηγήσεις χωρίς αποκλεισμούς που βοηθούν τους ανθρώπους να κατανοήσουν τις γρήγορες αλλαγές και να θεωρούν τους εαυτούς τους ως μέρος ενός θετικού μέλλοντος.
Το μονοπάτι προς τα εμπρός
Η συζήτηση ότι αυτοί οι τρεις φωτεινές ηγέτες έδειξαν ότι η ηγεσία σε ταραχώδεις εποχές απαιτεί μια λεπτή ισορροπία: να καλύψει την καταστροφή κατά τη διασφάλιση της σταθερότητας, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία, διατηρώντας παράλληλα τις ανθρώπινες κρίσεις και διανέμει την εξουσία διατηρώντας παράλληλα τη συνοχή. Δεδομένου ότι οι οργανισμοί καθοδηγούνται από αρκετές ταυτόχρονες επαναστάσεις, οι ηγέτες που μπορούν να δημιουργήσουν αφηγήσεις χωρίς αποκλεισμούς, να αποκτήσουν εμπιστοσύνη μέσω της διαφάνειας και να επεκτείνουν τις δυνατότητες κοπής καθηκόντων, θα είναι το καλύτερο για την ευημερία.
Επίσης: AI δεν θα πάρει τη δουλειά σας, αλλά σίγουρα θα είναι
Αυτές οι ιδέες υποδηλώνουν ότι οι πιο επιτυχημένοι ηγέτες θα είναι εκείνοι που μπορούν να βοηθήσουν τις οργανώσεις τους όχι μόνο να επιβιώσουν την καταστροφή, αλλά και να το χρησιμοποιήσουν ως καταλύτη για μετασχηματιστικές περιόδους μετασχηματισμού της αβεβαιότητας στη δυνατότητα επανεξέτασης και ανάπτυξης.
Αυτό το άρθρο συνεργάστηκε με τον Δρ David Brey, Διευθυντή και Γενικό Διευθυντή της LeadDoadapt (LDA), πρόεδρος του επιταχυντή και εξαιρετικό ερευνητή στο κέντρο του Steamson.
Θέλετε περισσότερες ιστορίες για το AI; Εγγραφείτε για καινοτομίαΗ εβδομαδιαία ψηφοφορία πληροφόρησης.
